Rückgaberichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre eonlithvaloos-Finanzdienstleistungen
1 Grundsätzliche Rückgabeberechtigung
Bei eonlithvaloos verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen wohlüberlegt sein müssen. Deshalb bieten wir Ihnen innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss die Möglichkeit, von unserem Service zurückzutreten. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses und gibt Ihnen ausreichend Zeit, unsere Leistungen zu bewerten.
- 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss
- Schriftliche Kündigung per E-Mail oder Brief
- Vollständige Erstattung bereits geleisteter Zahlungen
- Keine Angabe von Gründen erforderlich
2 Rückgabeverfahren und erforderliche Schritte
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich über help@eonlithvaloos.com oder per Brief an unsere Geschäftsadresse Richard-Wagner-Straße 6, 99310 Arnstadt. In Ihrer Nachricht sollten Sie Ihre Vertragsnummer, das Datum des Vertragsabschlusses und den gewünschten Rückgabetermin angeben.
Nach Eingang Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung. Unser Team prüft Ihren Antrag und leitet die Erstattung ein. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
3 Verschiedene Rückgabeszenarien
Je nach Art Ihrer gebuchten Leistung können unterschiedliche Rückgabebedingungen gelten. Bei monatlichen Abonnements erfolgt die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, während einmalige Beratungsleistungen bei rechtzeitigem Widerruf vollständig erstattet werden.
Besondere Fristen beachten:
Einmalige Beratung: Vollständige Erstattung bei Widerruf vor dem ersten Beratungstermin
Monatliche Services: Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende
Jahresverträge: 14 Tage Widerrufsrecht, danach ordentliche Kündigung zum Vertragsende
Sollten Sie bereits individuelle Beratungsleistungen in Anspruch genommen haben, werden diese anteilig von der Erstattung abgezogen. Standardisierte Online-Module oder noch nicht genutzte Leistungen werden vollständig erstattet.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank 3-10 Werktage dauern. Banküberweisungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar.
- Kreditkarte: 3-10 Werktage je nach Kreditinstitut
- SEPA-Überweisung: 2-5 Werktage Bearbeitungszeit
- PayPal: Sofortige Gutschrift nach Freigabe
- Lastschrift: Automatische Stornierung bei rechtzeitigem Widerruf
In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, können wir alternative Erstattungsmethoden vereinbaren. Dies erfordert jedoch zusätzliche Verifikationsschritte und kann die Bearbeitungszeit verlängern.